Plan de comunicación externo de un centro educativo

Hemos llegado al último bloque de actividades del curso Educación en tiempo de redes y en esta ocasión se nos ha pedido que reflexionemos sobre el diseño de un plan de comunicación o una estrategia de presencia en redes de un centro educativo: los objetivos, los públicos y los canales a utilizar. 

Es importante que un centro educativo tenga vías de comunicación directa con alumnos, familias y entorno social. No todas esas comunicaciones tienen que ser o deberían ser públicas. Fundamentalmente, vamos a ver cómo podemos hacer que las redes sociales nos ayuden a que la comunicación alumnos-docentes-entorno sea más fluida. Además, la integración de las redes sociales se puede aprovechar para trabajar con los alumnos el buen uso que deberíamos hacer de ellas. 

 En términos generales, parece haber bastante reticencia a la hora de usar ciertas redes sociales en los centros educativos. Para evitar situaciones indeseadas debemos tener claro para qué y cómo usaremos cada red social,  y se deberá crear un protocolo en el que se especificará quiénes serán los encargados de gestionar las distintas páginas y con qué frecuencia se llevarán a cabo las publicaciones.

A la hora de elaborar el plan de comunicación externo de un centro, debemos tener en cuenta las necesidades de las distintas partes implicadas:

1. Para los padres es importante estar informados del día a día del centro y del trabajo que llevan a cabo sus hijos en el aula.

2. Para los docentes es interesante poder tener una vía de comunicación rápida y directa con los padres. También es interesante tener una plataforma desde la que dar a conocer los distintos proyectos que se llevan a cabo (ya puede ser de forma pública, semiprivada o privada).

3. Para el centro es esencial poder comunicar al entorno las novedades y noticias relevantes que pueden ser de interés general.

¿Qué canales podemos utilizar en nuestro plan de comunicación?

Algunos de los programas de gestión de centros que se utilizan en las Islas Baleares son, por ejemplo, GESTIB y Liorna. Junto con los mensajes de correo, se ha añadido la opción de mensaje a móvil, para los padres que no utilizan correo electrónico.

Además de estos sistemas de gestión, muchos centros están usando también las redes sociales. A la hora de elegir las plataformas que utilizaremos, deberemos tener en cuenta la privacidad como aspecto fundamental. Deberemos decidir de antemano qué publicaremos, en qué tipo de plataforma lo haremos y qué ajustes de privacidad elegiremos.  Voy a basarme en algunos ejemplos para elaborar una posible estrategia de comunicación externa.

La comunicación docentes-padres y docentes-alumnos puede ser vía:

Edmodo (o Facebook, a partir de 13 años): se puede crear un aula virtual en la que los padres pueden seguir el trabajo que hacen sus hijos. No necesariamente tienen que participar, pero sí pueden seguir el día a día del alumno.

 Whatsapp o Celly en grupos privados: recientemente se han creado grupos de padres que usan Whatsapp. Para usar esta aplicación como medio de comunicación con los padres, debe haber unas reglas de uso muy claras, para que no se convierta en un foro-cafetería.

Página Web abierta al público en general: para tener una proyección de cara al entorno social, la página Web es una gran herramienta. En ella se pueden publicar:

·      Informaciones de tipo administrativo: fechas de matrículas, becas, eventos, etc.

·      Noticias de la vida del centro: proyectos que se llevan a cabo, viajes, publicaciones de los alumnos, plataforma de enlace a los blogs/sites/páginas web de los distintos departamentos.

Twitter abierto al público en general: las mismas informaciones que la página Web, pero en formato breve. No requiere la misma elaboración y se puede publicar de manera diaria.

Como estuvimos comentando en el primer bloque del curso, nuestra presencia en Internet como individuos o entidades es inevitable a día de hoy, por lo que lo más recomendable sería que tanto alumnos, como docentes y centros educativos tomaran control de esa identidad digital.